Wir helfen Ihnen gerne weiter
Sie haben eine Frage zu Ihrer Fahrt, möchten eine Quittung anfordern, haben etwas im Taxi vergessen oder möchten uns Feedback geben?
Der Kundenservice von Taxi mit Herz hilft Ihnen gerne weiter.
Für Sofortfahrten und dringende Anliegen rufen Sie uns bitte direkt an:
Wobei können wir helfen?
Taxi bestellen oder Fahrt vorbestellen
Sie möchten ein Taxi bestellen oder eine Fahrt planen? Für kurzfristige Fahrten ist der telefonische Kontakt der schnellste Weg.
Geeignet für:
- Sofortfahrten
- Vorbestellungen
- Fahrten zum Bahnhof
- Flughafentransfer
- Krankenfahrten
- Rollstuhltaxi & Seniorentaxi
- Großraumtaxi
- Firmenfahrten
Wichtig: Online-Anfragen sind erst nach unserer Rückbestätigung verbindlich.
Link: /taxi-bestellen/
Fundsachen
Sie haben etwas im Taxi vergessen? Bitte melden Sie sich möglichst schnell bei uns.
Hilfreich sind folgende Angaben:
- Datum der Fahrt
- ungefähre Uhrzeit
- Startadresse
- Zieladresse
- Beschreibung des verlorenen Gegenstands
- Telefonnummer für Rückfragen
- Kennzeichen oder Ordnungsnummer, falls bekannt
Je genauer Ihre Angaben sind, desto besser können wir die Fahrt zuordnen.
Link: /fundsachen/
Quittung oder Rechnung anfordern
Sie benötigen eine Quittung oder haben eine Frage zu einer Rechnung?
Bitte halten Sie möglichst folgende Informationen bereit:
- Datum der Fahrt
- Uhrzeit
- Start und Ziel
- gezahlter Betrag
- Zahlungsart
- Telefonnummer
- Firmenname, falls es um eine Firmenrechnung geht
Wenn Sie eine Quittung direkt nach der Fahrt benötigen, sprechen Sie bitte das Fahrpersonal während der Fahrt an.
Link: /quittung/
Beschwerde oder Feedback
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn bei einer Fahrt etwas nicht wie erwartet gelaufen ist, möchten wir davon erfahren.
Bitte schildern Sie uns den Vorgang möglichst genau, damit wir ihn prüfen können.
Hilfreich sind:
- Datum und Uhrzeit der Fahrt
- Start und Ziel
- kurze Beschreibung des Vorfalls
- Telefonnummer oder E-Mail für Rückfragen
- Kennzeichen oder Ordnungsnummer, falls bekannt
Wir nehmen Rückmeldungen ernst und nutzen sie, um unseren Service weiter zu verbessern.
Link: /feedback/
Fahrt ändern oder stornieren
Sie möchten eine vorbestellte Fahrt ändern oder stornieren?
Bitte rufen Sie uns so früh wie möglich an, damit wir die Änderung rechtzeitig berücksichtigen können.
☎ 0211 / 331000
Für kurzfristige Änderungen ist ein Anruf immer besser als eine E-Mail oder ein Formular.
Fragen zu Zahlungsarten
Sie möchten wissen, ob Barzahlung, Kartenzahlung, kontaktloses Bezahlen oder Zahlung auf Rechnung möglich ist?
Bitte geben Sie besondere Zahlungswünsche am besten direkt bei der Bestellung an.
Link: /zahlungsarten/
Fragen zu Krankenfahrten
Bei Krankenfahrten können je nach Fahrtart, Verordnung, Genehmigung oder Kostenträger unterschiedliche Informationen wichtig sein.
Bitte halten Sie vorhandene Unterlagen bereit und teilen Sie uns besondere Anforderungen direkt bei der Bestellung mit.
Link: /krankenfahrten/
Kundenservice für Firmen, Praxen und Einrichtungen
Taxi mit Herz unterstützt auch Firmenkunden, Praxen, Hotels und Einrichtungen bei regelmäßigen oder geplanten Fahrten.
Mögliche Anliegen:
- Fahrten auf Rechnung
- regelmäßige Fahrten
- Krankenfahrten
- Patientenfahrten
- Firmenfahrten
- Flughafentransfers
- Kurier- und Sonderfahrten
- Absprachen für wiederkehrende Fahrten
Button: Firmenservice anfragen
Button-Link: /firmenkunden/
Kontaktdaten
Taxi mit Herz
Unternehmenssitz: Erkrath
Tätig im Kreis Mettmann und Umgebung
Telefon: 0211 / 331000
E-Mail: ko*****@*********rz.info
Adresse:
Heinrich-Hertz-Str. 28
40699 Erkrath
Hinweis zur Nutzung unserer Kontaktdaten
Die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktdaten dienen der Kontaktaufnahme durch Fahrgäste, Kundinnen und Kunden, Geschäftspartner sowie berechtigte Anfragen im Zusammenhang mit unseren Leistungen.
Eine Nutzung unserer Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder sonstiger Kontaktdaten für Werbeanrufe, Spam, automatisierte Kontaktaufnahme oder unerwünschte Werbung ist nicht gestattet.
Wir behalten uns rechtliche Schritte bei missbräuchlicher Nutzung ausdrücklich vor.
Häufige Fragen zum Kundenservice
Wie erreiche ich Taxi mit Herz am schnellsten?
Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch unter 0211 / 331000.
Was mache ich, wenn ich etwas im Taxi vergessen habe?
Melden Sie sich möglichst schnell bei uns und nennen Sie Datum, Uhrzeit, Strecke und eine Beschreibung des verlorenen Gegenstands.
Kann ich eine Quittung nachträglich anfordern?
Ja, soweit die Fahrt zugeordnet werden kann. Bitte geben Sie möglichst genaue Angaben zur Fahrt an.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Sie können uns über die Kontaktseite oder telefonisch erreichen. Bitte beschreiben Sie den Vorfall möglichst genau.
Ist eine Online-Anfrage verbindlich?
Bei kurzfristigen Änderungen oder Stornierungen rufen Sie bitte direkt an. So können wir schneller reagieren.
Kann ich eine Fahrt per E-Mail stornieren?
Eine Online-Anfrage ist erst nach unserer Rückbestätigung verbindlich.