Etwas im Taxi vergessen?
Sie haben einen persönlichen Gegenstand bei einer Fahrt mit Taxi mit Herz vergessen? Keine Sorge – wir helfen Ihnen gerne bei der Suche.
Bitte melden Sie sich möglichst schnell bei uns und geben Sie so viele Informationen wie möglich zur Fahrt und zum verlorenen Gegenstand an. Je genauer Ihre Angaben sind, desto besser können wir die Fahrt zuordnen.
Für schnelle Rückfragen erreichen Sie uns unter:
Taxi online buchen
Fundsache melden
Wenn Sie etwas im Taxi vergessen haben, nutzen Sie bitte das Formular auf dieser Seite oder rufen Sie uns direkt an.
Hilfreich sind vor allem genaue Angaben zur Fahrt:
- Datum der Fahrt
- ungefähre Uhrzeit
- Abholadresse
- Zieladresse
- Beschreibung des verlorenen Gegenstands
- Sitzplatz, falls bekannt
- Telefonnummer für Rückfragen
- E-Mail-Adresse
- Kennzeichen oder Ordnungsnummer, falls bekannt
- Zahlungsart oder Betrag, falls Ihnen dies bei der Zuordnung hilft
Je mehr Informationen Sie uns geben, desto schneller können wir prüfen, ob der Gegenstand gefunden wurde.
So läuft die Suche ab
1. Fahrt möglichst genau beschreiben
Nennen Sie uns Datum, Uhrzeit, Start, Ziel und den verlorenen Gegenstand.
2. Wir prüfen die Angaben
Wir versuchen, Ihre Fahrt intern zuzuordnen und prüfen, ob der Gegenstand gefunden oder gemeldet wurde.
3. Rückgabe abstimmen
Wenn der Gegenstand gefunden wurde, stimmen wir mit Ihnen die Rückgabe ab.
4. Weiterleitung an zuständige Stelle
Falls ein Gegenstand nicht direkt zugeordnet oder abgeholt werden kann, kann er gegebenenfalls an das zuständige Fundbüro weitergeleitet werden.
Was wurde verloren?
Bitte beschreiben Sie den Gegenstand möglichst genau.
Beispiele:
- Smartphone
- Geldbörse
- Schlüssel
- Tasche
- Rucksack
- Ausweis oder Dokumente
- Brille
- Kopfhörer
- Kleidung
- medizinische Hilfsmittel
- Kindersachen
- sonstige persönliche Gegenstände
Bei Smartphones, Geldbörsen, Ausweisen oder wichtigen Dokumenten melden Sie sich bitte besonders zeitnah.
Wichtiger Hinweis
Taxi mit Herz prüft Ihre Anfrage sorgfältig. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Gegenstand gefunden wurde und eindeutig zugeordnet werden kann.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Garantie übernehmen können, dass ein verlorener Gegenstand gefunden wird.
Zuständiges Fundbüro
Taxi mit Herz hat seinen Unternehmenssitz in Erkrath. Je nach Fundort, Fahrtverlauf und weiterer Bearbeitung kann auch das zuständige Fundbüro eine Anlaufstelle sein.
Wenn Sie zusätzlich beim Fundbüro nachfragen möchten, wenden Sie sich bitte an das zuständige Fundbüro Ihrer Stadt oder Gemeinde.
Für Erkrath ist das Fundbüro im Bürgerbüro der Stadt Erkrath die passende Anlaufstelle.
Unser Service bleibt persönlich
Auch wenn die Bestellung digital möglich ist, bleibt Taxi mit Herz persönlich erreichbar. Wenn Sie unsicher sind, besondere Hilfe benötigen oder eine wichtige Fahrt planen, rufen Sie uns gerne direkt an.
Wir helfen Ihnen freundlich weiter und klären gemeinsam, welche Fahrt und welches Fahrzeug am besten passt.
Datenschutz bei Fundsachen
Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Fundsachen-Anfrage und zur möglichen Zuordnung der Fahrt.
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Suche nach dem verlorenen Gegenstand notwendig sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Link: /datenschutzerklaerung/
Direkt anrufen
Bei wichtigen Gegenständen oder kurzfristigen Rückfragen rufen Sie uns bitte direkt an.
☎ 0211 / 331000
Button: Jetzt anrufen
Button-Link: tel:+49211331000
Button: Kontakt aufnehmen
Button-Link: /kontakt/
Häufige Fragen zur App-Bestellung
Was soll ich tun, wenn ich etwas im Taxi vergessen habe?
Melden Sie sich möglichst schnell bei uns und nennen Sie Datum, Uhrzeit, Start, Ziel und eine genaue Beschreibung des Gegenstands.
Welche Angaben helfen bei der Suche?
Besonders hilfreich sind Fahrtzeit, Strecke, Telefonnummer, Zahlungsart, Kennzeichen oder Ordnungsnummer.
Bekomme ich sofort eine Rückmeldung?
Wir prüfen Ihre Anfrage so schnell wie möglich. Eine sofortige Zuordnung ist nicht immer möglich.
Was passiert, wenn der Gegenstand gefunden wurde?
Dann stimmen wir mit Ihnen die Rückgabe ab.
Was passiert, wenn der Gegenstand nicht bei Taxi mit Herz liegt?
Je nach Situation kann es sinnvoll sein, zusätzlich beim zuständigen Fundbüro nachzufragen.