Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten auf dieser Website verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website von Taxi mit Herz sowie für die darüber angebotenen Kontakt-, Anfrage- und Informationsmöglichkeiten.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website sind:

Taxi mit Herz GmbH
Heinrich-Hertz-Str. 28
40699 Erkrath
Deutschland

Vertreten durch: Riza Agcicekoglu

Telefon: 0211 / 331000
E-Mail: ko*****@*********rz.info

sowie, soweit Leistungen oder Anfragen den entsprechenden Betrieb betreffen:

Taxi-, Mietwagen- & Limousinenbetrieb Riza Agcicekoglu
Heinrich-Hertz-Str. 28
40699 Erkrath
Deutschland

Inhaber: Riza Agcicekoglu

Telefon: 0211 / 331000
E-Mail: ko*****@*********rz.info

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung von Fahrten, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Dazu gehören zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, Abholadresse, Zieladresse, Fahrtzeit, Zahlungsdaten oder Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage mitteilen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn wir gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet sind
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, zum Beispiel eine ausdrückliche Einwilligung, eine gesetzliche Grundlage oder eine Erforderlichkeit im Zusammenhang mit der gewünschten Beförderung.

5. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei einem technischen Dienstleister gehostet.

Beim Aufruf der Website werden durch den Server automatisch Informationen verarbeitet, die Ihr Browser übermittelt. Dazu können gehören:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite oder Datei
übertragene Datenmenge
verwendeter Browser
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
Hostname des zugreifenden Rechners

Diese Daten werden verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und mögliche technische Fehler oder Angriffe nachvollziehen zu können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website.

6. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Formular

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können gehören:

Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Nachricht
Abholadresse
Zieladresse
gewünschte Fahrtzeit
Fahrtart
besondere Hinweise zur Fahrt

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung einer Fahrt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einer Fahrt oder einem möglichen Vertragsverhältnis zusammenhängt. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Taxi-Bestellung und Fahrtanfragen

Wenn Sie über unsere Website eine Taxi-Bestellung oder Fahrtanfrage stellen, verarbeiten wir die Daten, die zur Planung und Durchführung der Fahrt erforderlich sind.

Dazu können gehören:

Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Abholadresse
Zieladresse
Datum und Uhrzeit
Anzahl der Fahrgäste
Gepäckangaben
Rückfahrtwunsch
Zahlungswunsch
besondere Anforderungen
Hinweise zu Krankenfahrten, Rollator, zusammenklappbarem Rollstuhl, Kindersitz oder Großraumtaxi

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Planung der Fahrt, zur Rückbestätigung und zur Durchführung der gewünschten Beförderung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Krankenfahrten und besondere Angaben

Wenn Sie eine Krankenfahrt anfragen oder besondere Unterstützung benötigen, können Sie uns freiwillig zusätzliche Angaben mitteilen.

Dazu können gehören:

Art der Fahrt
medizinische Einrichtung
Terminzeit
Angaben zur Mobilität
Rollator oder zusammenklappbarer Rollstuhl
Begleitperson
Verordnung oder Genehmigung
Angaben zur Abrechnung mit Kostenträgern

Bitte teilen Sie uns nur die Informationen mit, die für die Durchführung der Fahrt erforderlich sind.

Soweit hierbei Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur, wenn dies für die gewünschte Fahrt erforderlich ist, Sie uns diese Angaben freiwillig mitteilen oder eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt.

9. Online-Bestellung, App-Bestellung und externe Buchungssysteme

Auf unserer Website können externe Systeme zur Online-Bestellung oder App-Bestellung eingebunden sein.

Wenn Sie eine solche Funktion nutzen, können Daten an den jeweiligen technischen Anbieter übermittelt werden. Dazu können je nach System gehören:

Standort- oder Adressdaten
Name
Telefonnummer
Fahrtzeit
Abholort
Zielort
technische Nutzungsdaten
IP-Adresse

Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters, wenn Sie eine externe Bestellfunktion nutzen.

Eine Online- oder App-Anfrage ist erst nach Rückbestätigung verbindlich.

10. Fahrpreisrechner und externe Einbindungen

Auf unserer Website kann ein Fahrpreisrechner eingebunden sein. Dieser kann über einen externen Anbieter bereitgestellt werden.

Wenn Sie den Fahrpreisrechner nutzen oder laden, können technische Daten an den Anbieter übertragen werden. Dazu können IP-Adresse, Browserdaten, Standort- oder Routendaten sowie eingegebene Start- und Zieladressen gehören.

Bitte geben Sie nur Daten ein, die für die Berechnung erforderlich sind.

Der angezeigte Fahrpreis dient nur der Orientierung. Verbindlich ist grundsätzlich der Fahrpreis laut Taxameter beziehungsweise die jeweils gültige Tarifverordnung.

11. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies können technisch notwendig sein, damit die Website funktioniert. Andere Cookies oder Dienste, zum Beispiel für Statistik, Karten, Videos, externe Inhalte oder Marketing, werden nur verwendet, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht oder Sie eingewilligt haben.

Beim ersten Besuch der Website können Sie über ein Cookie-Banner festlegen, welche Dienste Sie zulassen möchten. Sie können Ihre Auswahl später ändern oder widerrufen.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Bei nicht notwendigen Cookies oder vergleichbaren Technologien erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TDDDG.

12. WordPress und technische Website-Funktionen

Unsere Website basiert auf WordPress. Zur technischen Bereitstellung und Verwaltung der Website können verschiedene technische Funktionen und Plugins eingesetzt werden.

Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb, die Sicherheit, die Darstellung oder die Wartung der Website erforderlich ist.

Dazu können gehören:

IP-Adresse
technische Browserdaten
Login- und Sicherheitsereignisse
Formulardaten
Spam-Prüfungen
Fehlerprotokolle
Cookie-Einstellungen

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website.

13. Sicherheits- und Anti-Spam-Funktionen

Zum Schutz der Website, zur Abwehr von Spam, Missbrauch, Angriffen und unerwünschten automatisierten Anfragen können Sicherheits- und Anti-Spam-Dienste eingesetzt werden.

Dabei können technische Daten verarbeitet werden, zum Beispiel:

IP-Adresse
Zeitpunkt des Zugriffs
Browser- und Gerätedaten
Formularinhalte zur Spam-Prüfung
Sicherheitsereignisse

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb der Website und im Schutz vor Missbrauch.

14. Statistik und Reichweitenmessung

Unsere Website kann Statistik- oder Analysefunktionen nutzen, um die Nutzung der Website besser zu verstehen und die Inhalte zu verbessern.

Dabei können je nach eingesetztem Dienst technische Daten verarbeitet werden, zum Beispiel:

besuchte Seiten
Verweildauer
Klicks
Gerätetyp
Browser
ungefähre Herkunft
Referrer
anonymisierte oder gekürzte IP-Adresse

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung nur nach Ihrer Zustimmung über das Cookie-Banner.

15. Google-Dienste, Karten und Bewertungen

Auf unserer Website können Dienste von Google oder anderen Anbietern eingebunden sein, zum Beispiel Karten, Bewertungen, Schriftarten, Analysefunktionen oder andere externe Inhalte.

Wenn solche Dienste geladen werden, können personenbezogene Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, technische Browserdaten, Standortdaten oder Nutzungsdaten gehören.

Solche Dienste werden nur eingebunden, wenn sie technisch erforderlich sind, eine passende Rechtsgrundlage besteht oder Sie über das Cookie-Banner eingewilligt haben.

16. Zahlungs- und Abrechnungsdaten

Wenn eine Fahrt durchgeführt wird oder eine Abrechnung erforderlich ist, können Zahlungs- und Abrechnungsdaten verarbeitet werden.

Dazu können gehören:

Name
Rechnungsadresse
Fahrtstrecke
Fahrpreis
Zahlungsart
Quittungsdaten
Firmenname
Kostenstelle
E-Mail-Adresse
steuerlich relevante Angaben

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Fahrt, zur Abrechnung, zur Ausstellung von Quittungen oder Rechnungen und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

17. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten können an Dienstleister oder Empfänger übermittelt werden, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Durchführung einer Fahrt, die Abrechnung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Mögliche Empfänger sind:

Hosting-Anbieter
IT-Dienstleister
Website- und Wartungsdienstleister
Formular- und E-Mail-Dienste
Buchungs- oder App-Dienstleister
Zahlungsdienstleister
Steuerberatung
Behörden, soweit gesetzlich erforderlich
Versicherungen oder Kostenträger, soweit erforderlich und zulässig

Mit Auftragsverarbeitern werden, soweit erforderlich, entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

18. Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung externer Dienste kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, zum Beispiel ein Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien, Standardvertragsklauseln oder Ihre Einwilligung.

Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Drittlandübermittlungen ein anderes Datenschutzniveau bestehen kann.

19. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Daten aus Anfragen werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten zu Fahrten, Rechnungen, Quittungen oder steuerlich relevanten Vorgängen werden entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Server-Logfiles und technische Sicherheitsprotokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse und Nachvollziehbarkeit erforderlich ist.

20. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Dazu gehören:

Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

21. Widerspruch gegen werbliche Nutzung

Die Nutzung der im Impressum oder auf dieser Website veröffentlichten Kontaktdaten für unerwünschte Werbung, Spam, Verkaufsanrufe oder sonstige nicht angeforderte Kontaktaufnahme ist nicht gestattet.

Wir behalten uns rechtliche Schritte im Falle unverlangter Zusendung von Werbeinformationen oder missbräuchlicher Nutzung der bereitgestellten Kontaktdaten ausdrücklich vor.

22. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständig kann insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes Nordrhein-Westfalen sein.

23. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder unsere Website ändern.

Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig, wenn Sie sich über den aktuellen Stand informieren möchten.

Stand: Juni 2026

24. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns kontaktieren:

Taxi mit Herz GmbH
Heinrich-Hertz-Str. 28
40699 Erkrath
Telefon: 0211 / 331000
E-Mail: ko*****@*********rz.info