Beförderungsbedingungen von Taxi mit Herz
Auf dieser Seite informieren wir Sie über wichtige Hinweise zu Bestellung, Beförderung, Fahrpreis, Zahlung, Quittung, Gepäck, besonderen Anforderungen und Stornierung.
Taxi mit Herz führt Fahrten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften, der Taxi-Tarifverordnung des Kreises Mettmann sowie der jeweils anwendbaren Beförderungsbedingungen durch.
Kontakt:
Telefon: 0211 / 331000
E-Mail: ko*****@*********rz.info
Button: Taxi bestellen
Button-Link: /taxi-bestellen/
1. Anbieter
Diese Hinweise gelten für Fahrten und Anfragen im Zusammenhang mit:
Taxi mit Herz GmbH
Heinrich-Hertz-Str. 28
40699 Erkrath
Deutschland
sowie, soweit Leistungen oder Anfragen den entsprechenden Betrieb betreffen:
Taxi-, Mietwagen- & Limousinenbetrieb Riza Agcicekoglu
Heinrich-Hertz-Str. 28
40699 Erkrath
Deutschland
Telefon: 0211 / 331000
E-Mail: ko*****@*********rz.info
2. Geltungsbereich
Diese Beförderungsbedingungen gelten für Taxi- und Fahrtanfragen, die telefonisch, online, per Formular, per App oder auf anderem Kommunikationsweg an Taxi mit Herz gerichtet werden.
Sie gelten ergänzend zu den gesetzlichen Vorschriften, der jeweils gültigen Taxi-Tarifverordnung des Kreises Mettmann und den behördlich festgelegten Beförderungsbedingungen.
Bei Widersprüchen gehen gesetzliche Vorschriften und behördliche Regelungen diesen Hinweisen vor.
3. Taxi-Bestellung
Fahrten können telefonisch, online oder über eingebundene Bestellfunktionen angefragt werden.
Für dringende Fahrten, Sofortfahrten oder kurzfristige Änderungen empfehlen wir den direkten Anruf:
☎ 0211 / 331000
Bitte nennen Sie bei der Bestellung möglichst genau:
- Name
- Telefonnummer
- Abholadresse
- Zieladresse
- gewünschte Uhrzeit
- Anzahl der Fahrgäste
- Gepäck
- besondere Anforderungen
- Rückfahrtwunsch
- gewünschte Zahlungsart
4. Online-Anfrage und App-Bestellung
Online-Anfragen, App-Bestellungen oder Formularanfragen sind erst nach Rückbestätigung durch Taxi mit Herz verbindlich.
Wenn Sie kurzfristig ein Taxi benötigen, rufen Sie bitte direkt an. Eine Online-Anfrage kann je nach technischer Übermittlung, Bearbeitungszeit oder Verfügbarkeit nicht immer sofort bestätigt werden.
Eine automatische Eingangsbestätigung bedeutet noch keine verbindliche Annahme der Fahrt.
5. Vorbestellungen
Vorbestellungen sind möglich und besonders sinnvoll bei:
- Arztterminen
- Krankenfahrten
- Dialyse, Chemotherapie oder Bestrahlung
- Krankenhausaufnahme oder Entlassung
- Flughafentransfer
- Bahnhofsfahrten
- Geschäftsterminen
- Veranstaltungen
- Gruppenfahrten
- Fahrten mit viel Gepäck
Bitte planen Sie bei wichtigen Terminen ausreichend Zeit ein. Verkehr, Baustellen, Wetter, Wartezeiten oder andere Umstände können die Fahrtdauer beeinflussen.
6. Verfügbarkeit
Taxi mit Herz bemüht sich, Fahrten zuverlässig und pünktlich durchzuführen.
Eine bestimmte Fahrzeugverfügbarkeit kann jedoch nicht immer garantiert werden. Dies gilt insbesondere bei hoher Nachfrage, kurzfristigen Anfragen, Verkehrsstörungen, Unfällen, Wetterereignissen, technischen Problemen oder sonstigen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
7. Fahrpreis und Taxameter
Innerhalb des geltenden Tarifgebiets richtet sich der Fahrpreis grundsätzlich nach dem Taxameter und der jeweils gültigen Taxi-Tarifverordnung.
Der Fahrpreis kann abhängig sein von:
- Strecke
- Uhrzeit
- Verkehrslage
- Wartezeit
- Tarifgebiet
- Großraumzuschlag
- besonderen Fahrtabsprachen außerhalb des Pflichtfahrgebiets
Ein Fahrpreisrechner oder eine vorab genannte Einschätzung dient nur der Orientierung. Verbindlich ist grundsätzlich der Fahrpreis laut Taxameter beziehungsweise die anwendbare Tarifregelung.
Link: /tarifverordnung/
Link: /fahrpreisrechner/
8. Fahrten außerhalb des Pflichtfahrgebiets
Bei Fahrten, deren Ziel außerhalb des Geltungsbereichs der Taxi-Tarifverordnung liegt, können besondere Regelungen gelten.
In solchen Fällen kann das Beförderungsentgelt für die gesamte Fahrtstrecke vor Fahrtbeginn vereinbart werden. Bitte sprechen Sie längere Fahrten, Flughafentransfers oder Fahrten außerhalb des Kreises Mettmann möglichst vorab mit uns ab.
9. Zahlung
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich nach Fahrtende, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Mögliche Zahlungsarten können je nach Fahrzeug, Fahrtart und technischer Verfügbarkeit sein:
- Barzahlung
- Kartenzahlung
- kontaktlose Zahlung
- mobile Zahlung
- Rechnung für Firmenkunden nach vorheriger Vereinbarung
Bitte geben Sie besondere Zahlungswünsche bereits bei der Bestellung an.
Link: /zahlungsarten/
10. Quittung und Rechnung
Wenn Sie eine Quittung benötigen, sprechen Sie das Fahrpersonal bitte direkt während der Fahrt an.
Für nachträgliche Quittungsanfragen benötigen wir möglichst genaue Angaben:
- Datum der Fahrt
- Uhrzeit
- Startadresse
- Zieladresse
- gezahlter Betrag
- Telefonnummer
- Kennzeichen oder Ordnungsnummer, falls bekannt
Firmenkunden, Praxen, Hotels und Einrichtungen können nach vorheriger Vereinbarung Rechnungslösungen oder Sammelrechnungen anfragen.
Link: /quittung/
Link: /firmenkunden/
11. Mitwirkungspflichten der Fahrgäste
Fahrgäste sind gebeten, alle für die Fahrt notwendigen Angaben vollständig und richtig mitzuteilen.
Dazu gehören insbesondere:
- korrekte Abholadresse
- erreichbare Telefonnummer
- rechtzeitiges Erscheinen am Abholort
- Mitteilung besonderer Anforderungen
- Information über Gepäck, Tiere oder Kindersitze
- Angabe einer Rückfahrt, falls gewünscht
- Hinweise auf Mobilitätseinschränkungen
Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn sich Ihre Fahrt ändert oder nicht mehr benötigt wird.
12. Nichtantreffen und Stornierung
Wenn eine bestellte Fahrt nicht mehr benötigt wird, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Wenn Fahrgäste am vereinbarten Abholort nicht angetroffen werden, telefonisch nicht erreichbar sind oder die Fahrt aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Bestellers liegen, nicht durchgeführt werden kann, können je nach geltender Tarifregelung Kosten entstehen.
Bei wichtigen Vorbestellungen empfehlen wir, am vereinbarten Abholort rechtzeitig bereit zu sein.
13. Gepäck
Normales Reisegepäck kann im Rahmen der Fahrzeugkapazität mitgenommen werden.
Bitte geben Sie bei der Bestellung an, wenn Sie besonders viel Gepäck, sperrige Gegenstände, Kinderwagen, Rollator oder mehrere Koffer mitnehmen möchten.
Das Fahrpersonal entscheidet aus Sicherheitsgründen über die geeignete Unterbringung des Gepäcks im Fahrzeug.
14. Tiere
Die Mitnahme von Tieren ist nach vorheriger Absprache möglich, sofern Sicherheit, Hygiene und ordnungsgemäße Durchführung der Fahrt gewährleistet sind.
Bitte nennen Sie Tierart und Größe bereits bei der Bestellung.
Assistenzhunde und Blindenführhunde werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt.
Fahrgäste haften für Schäden oder Verunreinigungen, die durch mitgeführte Tiere verursacht werden.
15. Kindersitze
Bitte geben Sie bei der Bestellung an, wenn ein Kindersitz oder eine Sitzerhöhung benötigt wird.
Nennen Sie möglichst:
- Alter des Kindes
- Größe
- Gewicht
- Anzahl der Kinder
Kindersitze oder Sitzerhöhungen können nur nach Verfügbarkeit eingeplant werden. Alternativ können eigene geeignete Kindersitze mitgebracht werden.
16. Krankenfahrten
Taxi mit Herz bietet sitzende Krankenfahrten ohne medizinische Betreuung an.
Bitte klären Sie bei Krankenfahrten vorab, ob eine Verordnung, Genehmigung oder Kostenübernahme durch eine Krankenkasse oder einen anderen Kostenträger erforderlich ist.
Bitte halten Sie vorhandene Unterlagen bereit und teilen Sie uns besondere Anforderungen rechtzeitig mit.
Link: /krankenfahrten/
17. Seniorentaxi und Mobilitätsservice
Taxi mit Herz unterstützt Seniorinnen, Senioren und Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität nach Möglichkeit beim Ein- und Aussteigen sowie beim Verstauen von Gepäck, Rollator oder Taschen.
Fahrten mit Rollator oder zusammenklappbarem Rollstuhl sind nach Absprache und Verfügbarkeit möglich.
Aktuell befindet sich ein rollstuhlgerechtes Fahrzeug in Bestellung. Bis zur Auslieferung können wir noch keine Beförderung im Rollstuhl oder mit E-Rollstuhl anbieten.
Link: /seniorentaxi/
18. Großraumtaxi
Großraumtaxen sind nach Verfügbarkeit möglich.
Bitte nennen Sie bei der Bestellung:
- Anzahl der Personen
- Anzahl der Gepäckstücke
- Kinderwagen
- Rollator oder zusammenklappbarer Rollstuhl
- gewünschte Uhrzeit
- Zieladresse
Bei der Beförderung von mehr als vier Fahrgästen kann ein Großraumzuschlag nach gültiger Tarifverordnung anfallen.
Link: /grossraumtaxi-duesseldorf/
19. Flughafentransfer
Für Flughafentransfers empfehlen wir eine rechtzeitige Vorbestellung.
Bitte nennen Sie:
- Abholadresse
- Zielflughafen
- Abflugzeit
- gewünschte Abholzeit
- Flugnummer, falls vorhanden
- Anzahl der Personen
- Gepäckstücke
- Rückfahrtwunsch
Taxi mit Herz übernimmt keine Garantie für Flugzeiten, Sicherheitskontrollen, Wartezeiten am Flughafen, Verkehrsstörungen oder sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Link: /flughafentransfer/
20. Verhalten im Fahrzeug
Fahrgäste sind gebeten, sich während der Fahrt rücksichtsvoll zu verhalten und die Sicherheit nicht zu gefährden.
Nicht gestattet sind insbesondere:
- Rauchen im Fahrzeug
- mutwillige Verschmutzung oder Beschädigung
- Gefährdung des Fahrpersonals oder anderer Fahrgäste
- Mitnahme gefährlicher Gegenstände ohne vorherige Absprache
- Verhalten, das die sichere Durchführung der Fahrt beeinträchtigt
Bei erheblichen Störungen oder Gefährdungen kann eine Beförderung abgelehnt oder beendet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
21. Reinigung, Schäden und Verunreinigungen
Fahrgäste haften im gesetzlichen Rahmen für Schäden oder Verunreinigungen, die sie selbst, mitfahrende Personen oder mitgeführte Tiere verursachen.
Bei erheblichen Verunreinigungen können Reinigungskosten entstehen.
22. Haftung
Taxi mit Herz haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Dazu können gehören:
- Verkehrsstörungen
- Unfälle
- Baustellen
- Wetterereignisse
- Straßensperrungen
- behördliche Maßnahmen
- technische Störungen
- kurzfristige Fahrzeugausfälle
- höhere Gewalt
23. Datenschutz
Bei Bestellung, Anfrage und Durchführung einer Fahrt verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Durchführung der Fahrt, zur Kommunikation, zur Abrechnung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Link: /datenschutzerklaerung/
24. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Hinweise dieser Beförderungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Hinweise davon unberührt.
Es gilt deutsches Recht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.
Diese Hinweise ersetzen nicht die jeweils gültigen gesetzlichen Vorschriften, die Taxi-Tarifverordnung oder behördlich festgelegte Beförderungsbedingungen.
Kontakt
Taxi mit Herz
Heinrich-Hertz-Str. 28
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